FAQ

Spooot est une app pour découvrir les meilleurs spots, partager les tiens et être récompensé quand tu recommandes de vraies adresses dans ta ville de résidence. L'idée est de t'aider à retrouver de bonnes adresses, à les organiser simplement et à faire ressortir les vraies recos locales.

Un Spoooter, c'est un utilisateur de l'app. Tu peux recommander des adresses, enregistrer des spots à tester, créer tes albums et gagner des Coooins selon tes contributions. En clair, tu peux être à la fois explorateur, contributeur et curateur de tes propres adresses.

Un Spooot, c'est la fiche d'un lieu dans l'app. Elle regroupe le nom du lieu, sa catégorie, ses tags, ses photos et les avis ajoutés par les Spoooters. Quand plusieurs Spoooters recommandent le même lieu, la carte peut s'enrichir avec différentes contributions.

On parle de "spot" pour désigner une adresse dans la vie de tous les jours. On parle de "Spooot" pour l'objet dans l'app, l'univers de marque ou certains éléments d'interface. En pratique, "spot" est le mot naturel du quotidien, et "Spooot" sert surtout à parler du produit et de ses objets dans l'app.

Tu découvres des spots, tu enregistres ceux qui t'intéressent, et tu recommandes ceux que tu connais bien dans ta ville pour gagner des Coooins. Tu peux donc utiliser l'app pour chercher, sauvegarder pour plus tard ou contribuer avec tes propres recos.

Spooot applique une règle simple : seules les adresses recommandées dans ta ville de résidence sont publiques et récompensées. Le reste reste privé. C'est la règle centrale du produit, donc elle explique une grande partie des comportements de l'app.

Oui, mais l'accès est limité. Sans compte, tu peux surtout consulter les spots et les profils publics. Pour enregistrer un spot, créer un album ou accéder à ton compte, il faut t'inscrire. L'exploration reste possible, mais tout ce qui touche à ton usage perso demande une inscription.

Parce que les actions perso comme enregistrer un spot, créer un album, gagner des Coooins ou gérer ton profil sont liées à ton compte. Sans compte, l'app ne peut pas rattacher ces actions à ton profil, à tes albums ou à ton solde.

Vérifie d'abord que toutes les informations demandées sont bien remplies. Si le blocage continue, contacte le support avec ton email et, si possible, une capture d'écran. Si possible, précise aussi le moment où le blocage arrive pour faciliter la vérification.

Vérifie que tu utilises bien le bon email ou la bonne méthode de connexion. Si ça bloque toujours, contacte le support avec l'email du compte. Une capture d'écran du message affiché peut aussi faire gagner du temps au support.

Ces espaces sont réservés aux utilisateurs connectés. En accès sans compte, ils ne sont pas disponibles. Dès que tu es connecté, tu retrouves ces espaces dans ton usage normal de l'app.

Ton profil devient public dès que tu recommandes au moins une adresse dans ta ville de résidence. C'est ce premier contenu recommandé dans ta ville qui déclenche ta visibilité publique.

Oui. Une photo de profil est obligatoire pour rendre ton profil et donc ton album visibles. Sans photo, ton profil reste incomplet du point de vue de la visibilité publique.

Le plus fréquent, c'est qu'aucune adresse recommandée n'a encore été ajoutée dans ta ville de résidence, ou qu'il manque ta photo de profil. Dans la majorité des cas, le problème vient de l'un de ces deux points et non d'un bug.

Non. Avant toute recommandation, le profil reste privé, même si tu peux déjà utiliser les fonctionnalités. Tu peux donc prendre le temps de compléter ton profil avant de rendre tes recos visibles.

Non. Le partage d'album via lien ne remplace pas les règles de visibilité du profil. Le partage est une logique d'accès privé via lien, pas une logique de publication dans l'app.

C'est ta ville d'ancrage dans l'app. C'est la seule ville où tes recommandations peuvent devenir publiques et récompensées. Elle structure à la fois ton album principal, la visibilité de tes recos et les gains associés.

Parce qu'une adresse n'est publique que si elle est recommandée dans ta ville de résidence. Si l'une de ces conditions manque, l'adresse reste dans un usage privé.

Tu peux l'ajouter dans tes albums, mais elle restera privée. Elle ne deviendra pas publique et ne générera pas de Coooins. Tu peux donc très bien préparer un voyage ou garder des souvenirs, mais pas publier ces adresses comme recos locales.

Oui, si tu l'as testée et que tu la passes ensuite en "Recommandée" dans ta ville de résidence. Le passage en "Recommandée" sert justement à distinguer une envie de test d'une adresse vraiment validée.

Non. Dans les autres villes, les adresses restent privées, même si tu les as déjà testées. Même testée, une adresse hors ville de résidence reste dans une logique perso.

Ajouter un spot, c'est créer ou renseigner toi-même une adresse. Enregistrer un spot, c'est sauvegarder une adresse vue ailleurs dans l'app. Autrement dit, ajouter = tu crées ou complètes le contenu, enregistrer = tu le gardes pour toi.

"Recommandée" est publique et récompensée, mais seulement dans ta ville de résidence. "À tester" est privée et possible partout. "Déjà testé" concerne les autres villes et reste privé. C'est souvent cette distinction qui explique pourquoi un spot est visible, privé ou non récompensé.

Uniquement quand il est ajouté ou recommandé comme adresse "Recommandée" dans ta ville de résidence. Le simple fait d'ajouter une adresse ne suffit donc pas : son type et sa ville comptent.

Non, pas si tu fais juste un enregistrement. En revanche, si tu le recommandes aussi dans ta ville de résidence, là tu peux générer des Coooins. Tout dépend donc du fait que tu sauvegardes seulement le lieu ou que tu y ajoutes une vraie recommandation.

Tu ajoutes ta propre contribution à une carte existante. Dans ta ville de résidence, cela peut rendre l'adresse publique dans ton album et te rapporter des Coooins. Cette option sert à enrichir une carte existante avec ton propre point de vue.

Un album est un carnet d'adresses classé par ville. C'est la structure qui te permet de garder tes adresses organisées sans tout mélanger.

Le Home Spooot est l'album de ta ville de résidence. Les Travel Spooot sont les albums des autres villes. Le premier correspond à ton ancrage local, les seconds à tes autres villes.

Parce qu'un album voyage se crée automatiquement dès que tu ajoutes ou enregistres une adresse dans une autre ville que ta ville de résidence. L'objectif est de te classer l'adresse au bon endroit sans action supplémentaire de ta part.

Non. Le partage permet seulement aux personnes invitées de voir l'album. Il ne transforme pas le contenu en contenu public global. Tes spots ne deviennent donc pas visibles pour toute la communauté simplement parce que l'album est partagé.

Non. Le partage n'a pas d'impact sur les Coooins. Les Coooins sont réservés aux contributions prévues par les règles produit.

Les Coooins sont la monnaie interne de Spooot. Tu les gagnes via certaines actions et tu les dépenses dans le Shop ou pour la recherche personnalisée. Ils servent à récompenser certaines actions et à débloquer certaines fonctionnalités ou avantages.

Tu peux en gagner en créant ton compte, en complétant ton profil, en réalisant certaines actions bonus, en parrainant et en recommandant des adresses dans ta ville de résidence. Les gains sont donc liés à ton activité et surtout à tes vraies contributions locales.

Toutes les actions ne sont pas récompensées. Un spot "À tester", un spot ajouté dans une autre ville ou un simple enregistrement ne rapportent rien. Avant de parler de bug, il faut toujours vérifier le type du spot et la ville concernée.

Parce que la recherche personnalisée est une fonctionnalité payante en Coooins. Le débit se fait au lancement de la recherche, pas seulement après consultation des résultats.

Oui. L'app prévoit l'achat direct de Coooins. Cela permet d'accéder plus vite à certaines fonctionnalités si tu veux aller plus loin dans l'app.

Les statuts récompensent ta progression dans l'app. Ils augmentent ton boost de Coooins et donnent des avantages selon ton niveau. Ils valorisent à la fois ton niveau de contribution et ta place dans l'écosystème Spooot.

Le statut dépend du nombre d'adresses recommandées dans ta ville de résidence et du nombre de followers. Il faut donc progresser à la fois sur la contribution et sur la reconnaissance par les autres.

Les statuts sont Casanier, Explorateur, Connaisseur, Ambassadeur et Légende Locale. Chaque palier débloque un niveau de reconnaissance et d'avantages plus élevé.

Vérifie si tu as atteint à la fois le bon nombre de recommandations dans ta ville de résidence et le bon nombre de followers. Un seul des deux critères ne suffit pas si l'autre n'est pas atteint.

Les avantages premium gratuits apparaissent à partir d'Ambassadeur et sont renforcés pour Légende Locale selon les règles du produit. C'est un avantage pensé pour récompenser les profils les plus engagés.

C'est un badge de spécialisation qui montre que tu es expert d'une grande catégorie dans ta ville de résidence. Elle met en avant le fait que tu connais particulièrement bien un univers dans ta ville.

Tu dois atteindre un certain nombre de recommandations dans une même catégorie principale, dans ta ville de résidence. Ce n'est donc pas un badge automatique sur un seul spot, mais une reconnaissance de régularité.

Non. Elle dépend d'une catégorie principale, pas d'une sous-catégorie ou d'un seul spot. L'expertise reste volontairement large pour valoriser une vraie spécialisation de catégorie.

Oui, elle peut donner un bonus de Coooins sur les ajouts de spots de la catégorie concernée. Le bonus ne s'applique pas à tout ton compte, mais aux ajouts liés à cette expertise.

Elle apparaît sur le profil public du Spoooter. Elle participe aussi à renforcer ta crédibilité aux yeux des autres utilisateurs.

La recherche manuelle est gratuite et permet d'explorer les albums publics. La recherche personnalisée utilise un matching plus précis et coûte 25 Coooins. L'une sert à explorer librement, l'autre à obtenir une sélection plus ciblée.

Tu choisis une catégorie, puis tu réponds à des questions. L'app compare tes réponses avec les tags renseignés lors de l'ajout des spots recommandés. Plus les informations de départ sont précises, plus les résultats ont de chances d'être pertinents.

Elle retourne 5 spots qui correspondent à ton profil et à tes réponses. Le but est de proposer une sélection courte, plus simple à parcourir.

Parce que c'est le format prévu pour cette fonctionnalité. Ce format évite de noyer l'utilisateur sous trop de propositions d'un coup.

Oui. Chaque lancement débite 25 Coooins. Chaque nouvelle recherche personnalisée correspond donc à un nouveau débit.

Le Shop permet d'échanger tes Coooins contre des récompenses réelles ou des contenus débloquables dans l'app. C'est l'espace où tes Coooins prennent une valeur concrète dans l'expérience.

Selon les règles en vigueur, tu peux obtenir des cartes cadeaux, des virements, des albums spéciaux ou d'autres avantages configurés dans l'app. Le contenu exact peut évoluer selon les offres et les règles actives dans l'app.

Certaines récompenses sont réservées à des statuts précis. L'éligibilité dépend donc de ton niveau et pas seulement de ton nombre de Coooins.

Le cashout est réservé à certains niveaux, notamment Légende Locale selon les règles produit. C'est un avantage plus exclusif, réservé aux profils les plus avancés.

Si l'accès ne s'active pas correctement après l'échange, contacte le support avec ton email, la récompense concernée et une capture d'écran. Avec ces éléments, l'équipe pourra vérifier plus vite ce qui s'est passé.

Commence par vérifier la règle liée au type de spot, à la ville de résidence, au profil public ou aux Coooins. Si tout semble correct mais que le comportement reste incohérent, il s'agit peut-être d'un bug. Sur Spooot, beaucoup de cas perçus comme des bugs viennent en réalité des règles de visibilité ou de Coooins.

Vérifie d'abord l'album, la ville et l'onglet dans lequel il devrait apparaître. Si le contenu manque toujours, contacte le support. Il arrive souvent qu'un spot soit simplement rangé dans un autre album ou un autre onglet.

Non, pas si elles ont bien été ajoutées. Si elles restent absentes après actualisation, il faut remonter le problème. Si le souci persiste, il faut le traiter comme un cas technique.

Il faut transmettre le profil ou le spot concerné à l'équipe pour modération. Plus le signalement est précis, plus l'équipe peut agir rapidement.

Envoie l'email du compte, la ville de résidence, le nom du spot concerné, l'action effectuée, l'heure approximative et une capture d'écran si possible. Avec ces éléments, le support peut reproduire ou analyser le problème plus efficacement.